Начало  
Решения  
Услуги  
Продукти  
Глобус ERP  
GPS Такси  
Предназначение на системата  
Структура  
Функционални възможности  
Принцип на работа  
ТИС  
Сервизна система  
Автосервизна система  
Автопарк контрол  
Партньори  
Клиенти  
За Нас  
Контакти  


GPS Такси - Принцип на работа

Методи за извличане на адреса на поръчката

  • Ръчен - диспечера отваря прозорец за поръчка, въвежда данните от клавиатурата на PC;
  • Полуавтоматичен - прозореца за поръчка се отваря автоматично с позвъняване на някой от линиите. Диспечера въвежда само телефонния номер. Адреса се извлича от телефонния указател автоматично (при абонат на аналогова АТЦ);
  • Автоматично - прозореца за поръчка се отваря автоматично с позвъняването с попълнени данни за поръчката (при абонат на цифрова АТЦ), мястото на поръчката се визуализира върху картата.

Методи за възлагане на поръчка

  • Диспечера преценява визуално най-близките до адреса на поръчката таксиметрови автомобили и възлага поръчката на един от тях;
  • Персонална поръчка - клиента сам избира кой да изпълни поръчката;
  • Диспечера щраква върху мястото на поръчката на картата. Системата сама ще определи кое такси е най-близо до адреса и на него ще предложи да изпълни поръчката. Възможно е поръчката да се предложи на няколко от най-близките таксита, и да се възложи на първия или друг потвърдил;
  • Автоматично. При този вариант при позвъняване на телефона върху картата се появява икона на телефон който е точно на мястото от където е обаждането. Системата намира таксито (едно или няколко) което е най-близко до адреса и му се предлага да изпълни поръчката.

Комуникация на диспечера с клиентите

  • Комуникацията се извършва посредством телефонен комутатор свързан с PC;
  • Към телефонен комутатор се свързва слушалка или HandsFree с които диспечера разговаря с клиентите.

Пример за обработка на една поръчка (най-добрия вариант)

  • Клиента набира тел. номер отговарящ на една от линиите;
  • На монитора на PC се отвара прозорец за поръчка, и се издава звуков сигнал сигнализиращ позвъняване;
  • На прозореца за поръчка се изписва: номер на поръчката, тел. номер, адрес, име, брой поръчки от този телефон, забележка и др;
  • Върху картата се появява икона (на телефон) която е на мястото от което е обаждането;
  • PC определя първите 3 (от 1 до 5 в зависимост от избраните настройки за работа на системата) таксита които са най-близо до адреса, разстоянието на такситата до адреса, приблизително време за пристигане на адреса и др;
  • Диспечера щраква с мишката (или натиска съответен бутон) за да осъществи разговор с клиента;
  • PC комутира слушалката на диспечера към съответната линия, и диспечера осъществява разговора. Диспечера може да съобщи на клиента приблизителното време за пристигане на таксито до адреса;
  • Диспечера изпраща поръчката до определените най-близки таксита. Поръчката ще изпълни първият или друг потвърдил. След това диспечера може да съобщи на клиента и номера на таксито което ще изпълни неговата поръчка;
  • До тук поръчката е обработена от диспечера. Иконата на поръчката се променя. Иконата на таксито което е приело поръчката също се променя. Започва да тече време до пристигане на адреса;
  • След като таксито пристигне на адреса и вземе клиента времето спира. Иконите се променят;
  • След като клиента освободи таксито поръчката е изцяло завършена. Иконата за адреса се скрива а за таксито се променя - става свободно.

Това е примерен вариант за работа на системата. Възможни са други принципи на работа по конкретни изисквания на фирмата възложител.